Информация о гарантии и возврате товаров в Москве

В нашем онлайн каталоге представлена качественная продукция от производителей с мировой известностью. Все товары проходят проверки качества, сертифицированы и имеют соответствующую документацию.

Несмотря на это мы также проверяем работоспособность каждого изделия. Кроме того мы устанавливаем гарантийный срок в 30 дней на обмен товара или возврат его стоимости.

Если за этот период Вы обнаружите заводской брак, мы поменяем изделие на новое или вернем ваши деньги. Для этого Вам необходимо выполнить следующее:

• С момента получения посылки напишите письмо на почту info@sexshopeva.ru, в котором подробно опишите обнаруженный дефект. Укажите номер Вашего заказа. К письму нужно приложить фотографию чека, упаковки и самого товара.

• В течение 1-2 дней наши сотрудники ответят на письмо, предложив решение проблемы. В письме могут быть приведены рекомендации по эксплуатации устройства (самая распространенная ошибка), либо порядок действий для обмена. 

При подтверждении факта заводского брака наша компания берет на себя оплату расходов по пересылке товара. Мы заменим Ваш товар на такой же, а при отсутствии модели – предложим аналог или вернем деньги за данный товар.

На товары компаний Adrien Lastic, Lelo, Fun Factory, We-vibe, OVO, Satisfyer, Svacom, Bathmate, b-Vibe, Nexus Range, Magic Motion и Imtoy действует официальная гарантия производителя 1 год. Для уточнения срока гарантии на конкретный товар позвоните нам по телефону.

Обратите внимание! Согласно постановлению Правительства РФ гарантия НЕ 

распространяется на следующие категории товаров:

• Презервативы.

• Парфюмерно-косметические препараты – лубриканты, духи, массажные масла и пр.

• Эротическое белье.

• Вспомогательные материалы – батарейки, сменные насадки.

Также, к обмену не принимается товар в неполной комплектации.